{"id":1352,"date":"2018-01-15T10:38:35","date_gmt":"2018-01-15T13:38:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.centi.com.br\/portal\/?p=1352"},"modified":"2018-01-15T13:49:06","modified_gmt":"2018-01-15T16:49:06","slug":"registro-de-atendimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/2018\/01\/registro-de-atendimentos\/","title":{"rendered":"Registro de Atendimento"},"content":{"rendered":"<p>A CENTI ficou ainda mais transparente, agora contamos com o n\u00famero de protocolo do atendimento, onde voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar o andamento de sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>1 &#8211;\u00a0O que \u00e9 o Protocolo de Atendimento?<\/h3>\n<p>\u00c9 o n\u00famero correspondente ao registro do atendimento prestado ao Cliente<\/p>\n<h3>2 &#8211;\u00a0Como ele funciona?<\/h3>\n<p>O protocolo de atendimento \u00e9 um n\u00famero composto pelos seis primeiros d\u00edgitos do ano e m\u00eas da sua cria\u00e7\u00e3o, seguido do n\u00famero da intera\u00e7\u00e3o num total de 10 d\u00edgitos<\/p>\n<h3>3 &#8211;\u00a0Qual \u00e9 sua fun\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n<p>O protocolo demonstra que o cliente fez contato com a CENTI pedindo uma orienta\u00e7\u00e3o ou a solu\u00e7\u00e3o para um problema ou d\u00favida, \u00e9 a maneira de identificar sua solicita\u00e7\u00e3o junto a empresa.<\/p>\n<h3>5 &#8211;\u00a0Como fa\u00e7o para consultar o andamento do meu protocolo?<\/h3>\n<p>Atrav\u00e9s de seu e-mail, com boletins informativos que s\u00e3o encaminhados automaticamente sempre que uma solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 aberta ou encerrada, ou atrav\u00e9s do suporte CENTI\u00a0por contato telef\u00f4nico ou chat.<\/p>\n<h3>6 \u2013\u00a0Modelo do boletim enviado aos usu\u00e1rios via e-mail:<\/h3>\n<p><a href=\"http:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1A.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1354\" src=\"http:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1A.png\" alt=\"1A\" width=\"589\" height=\"518\" srcset=\"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1A.png 589w, https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/1A-300x264.png 300w\" sizes=\"(max-width: 589px) 100vw, 589px\" \/><\/a><\/p>\n<p>At\u00e9 a pr\u00f3xima,<\/p>\n<p>Equipe CENTI<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A CENTI ficou ainda mais transparente, agora contamos com o n\u00famero de protocolo do atendimento, onde voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar o andamento de sua solicita\u00e7\u00e3o. 1 &#8211;\u00a0O que \u00e9 o Protocolo de Atendimento? \u00c9 o n\u00famero correspondente ao registro do atendimento prestado ao Cliente 2 &#8211;\u00a0Como ele funciona? O protocolo de atendimento \u00e9 um n\u00famero composto [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1352"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1352"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1352\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1358,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1352\/revisions\/1358"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1352"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1352"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}