{"id":1481,"date":"2018-10-01T10:51:16","date_gmt":"2018-10-01T13:51:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.centi.com.br\/portal\/?p=1481"},"modified":"2018-10-03T13:48:41","modified_gmt":"2018-10-03T16:48:41","slug":"tecnologia-para-desburocratizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/2018\/10\/tecnologia-para-desburocratizar\/","title":{"rendered":"Tecnologia para desburocratizar"},"content":{"rendered":"

\"10_810x251\"<\/a><\/p>\n

Tecnologia para desburocratizar<\/strong><\/p>\n

Ningu\u00e9m questiona a import\u00e2ncia da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica para a resolu\u00e7\u00e3o das demandas da sociedade. Mas nem todo mundo est\u00e1 satisfeito com o atendimento que recebe quando procura algum \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico para solucionar qualquer problema. A burocracia, as excessivas idas e vindas e at\u00e9 mesmo as filas extensas s\u00e3o o principal motivo de reclama\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o quando o assunto \u00e9 o atendimento nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. <\/span><\/p>\n

Apesar de serem problemas frequentes, eles n\u00e3o s\u00e3o imposs\u00edveis de serem resolvidos pois a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia pode sanar boa parte dos desconfortos que figuram frequentemente na lista de reclama\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios do servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n

Quer saber como?<\/strong> Ent\u00e3o confira a seguir \u00a0algumas solu\u00e7\u00f5es que podem melhorar consideravelmente a forma como voc\u00ea e a sua equipe realizam o atendimento ao cidad\u00e3o.<\/span><\/p>\n

01- Emiss\u00e3o de guias e boletos<\/strong><\/p>\n

Quantas e quantas vezes voc\u00ea foi j\u00e1 foi alguma reparti\u00e7\u00e3o p\u00fablica apenas para solicitar a emiss\u00e3o de um boleto? Imaginamos que essa situa\u00e7\u00e3o tenha se repetido pelo menos algumas vezes, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ent\u00e3o que tal contar com a ajuda da tecnologia e disponibilizar os boletos pela internet? Seria uma m\u00e3o na roda, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Diminui filas e pode agilizar consideravelmente os procedimentos da administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

02- Sistema de agendamento<\/strong><\/p>\n

Para evitar as conhecidas (e temidas) filas, uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 apostar em uma ferramenta que viabilize o agendamento de hor\u00e1rios para atendimento. Ela pode ser disponibilizada, por exemplo, no portal da prefeitura e deve ter uma boa usabilidade para que em apenas alguns segundos o cidad\u00e3o j\u00e1 saiba o local e o hor\u00e1rio em que ser\u00e1 atendido.<\/p>\n

03- Ouvidoria<\/strong><\/p>\n

Assim como qualquer outro prestador de servi\u00e7o. A administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica tamb\u00e9m deve possuir uma ouvidoria, conforme legisla\u00e7\u00e3o. Mas se voc\u00ea j\u00e1 tentou utilizar os servi\u00e7os p\u00fablicos, j\u00e1 percebeu que aquela ouvidoria tradicional constitu\u00edda por uma urna de pl\u00e1stico e formul\u00e1rios extensos, n\u00e3o \u00e9 nada convidativa na hora de fazer sugest\u00f5es. Por isso, uma ouvidoria eletr\u00f4nica pode ser uma boa alternativa. Ele \u00e9 mais r\u00e1pida e direta no atendimento ao cidad\u00e3o.<\/span><\/p>\n

04- Sistema de monitoramento<\/strong><\/p>\n

Outra vantagem da tecnologia \u00e9 que ela facilita e muito, a vida de quem precisa atualizar dados em qualquer banco de dados da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. A pessoa pode, por exemplo, alterar os seus dados em casa, o que j\u00e1 facilitaria a vida do cidad\u00e3o.<\/span><\/p>\n

E a\u00ed, que tal implementar essas ideias na sua institui\u00e7\u00e3o? <\/span>
\nEquipe CENTI<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tecnologia para desburocratizar Ningu\u00e9m questiona a import\u00e2ncia da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica para a resolu\u00e7\u00e3o das demandas da sociedade. Mas nem todo mundo est\u00e1 satisfeito com o atendimento que recebe quando procura algum \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico para solucionar qualquer problema. A burocracia, as excessivas idas e vindas e at\u00e9 mesmo as filas extensas s\u00e3o o principal motivo de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1481"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1481"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1481\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1488,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1481\/revisions\/1488"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centi.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}